Política de devolución.
1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que fue entregado y conserve todas sus condiciones originales.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Debido a la naturaleza de los productos de coleccionismo TCG, para que una devolución sea aceptada deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:
El producto debe estar completamente nuevo, sin usar y sin signos de manipulación.
El producto debe conservar todos sus precintos, sellos, envoltorios y protecciones originales intactos.
No debe haberse abierto, desprecintado ni manipulado bajo ningún concepto.
No debe presentar golpes, dobleces, marcas, deterioros ni alteraciones de ningún tipo.
La apertura, desprecintado o cualquier daño, por mínimo que sea, provoca una pérdida inmediata de valor del producto, por lo que no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados o deteriorados, aunque no hayan sido utilizados.
Los productos personalizados, hechos a medida o aquellos cuyo valor dependa de su estado original sellado no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
3. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico [Email de contacto], indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y tras verificar que cumple todas las condiciones indicadas, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En caso de detectarse apertura, manipulación, deterioro o alteración del producto, la devolución será rechazada o se podrá aplicar una deducción proporcional en el importe a reembolsar, en función de la pérdida de valor del artículo.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte del vendedor o producto defectuoso.